SCEJインフォメーションセンター ナスネ特設窓口に電話してみた。

HDDの破損問題で発売延期になったのに何故か手元に届いたnasne（ナスネ）。試しに使ってみたら何の問題もなく正常に動きました。でも、購入したヨドバシ.comから「正常に動いてもソニー（SCE）に電話してね」と連絡がきました。うーん…ちと面倒。

実はPSPが壊れた時にSCEのサポートには痛い目にあってるので、あまり連絡とかしたくなかったんですよね…あれから、月日も流れ心の傷も癒えたので今回は電話してみることにしました(大袈裟
そもそも、どこのメーカーもなんですがサポートセンターってなかなか電話が繋がらなくないですか？まずアレが嫌で電話かけるのが面倒なんですよねー…って、あれ？今回はすぐ繋がったぞ( 笑

電話口に出たのは男性の方でした。うーん…とても丁寧。まるで執事のような丁寧さです。PSPの時はタライまわしにされて、その度オペレータの質が上がっていったんですが、今回は最初から執事レベルの方のようです。さすがにスタートで思いっきりコケたSCEとしては、ここでまた変に問題を起こすわけにはいきませんもんね。ですんでナスネ特設窓口のオペレーターは最強の布陣になっていると予想。あ…一応言っておきますが僕はクレーマーじゃないですよ(笑
で、「ヨドバシ.comからnasneが届いて正常に動いてます。」と話をすると「正常かどうかの判断は難しいので新しいモノと交換します」とのことでした。たとえ正常に動いていても、壊れる可能性もあるので、現在発送されたnasneは全て回収して新しいモノと交換するとのことでしたよ。
ちなみに以下が話した内容です。

• 交換は正式に発売されたら。
• 今手元にあるnasneは正式発売までそのまま使ってもらって構わない。
• ただし、起動しなくなったり、録画データが消えるなどの可能性もある。
• また、録画データなどは交換する新しいにnasneには引き継げない。
• 正式発売日が決定したらSCEから連絡をこちらに入れる。
• 発送費などはSCEが持つ。

と、だいたいこんな感じです。 まあ想定内な内容でしたが「何か質問はありますか？」と聞かれたので以下の質問をしました。

Q1　なんで発売延期された商品が発送されたのか？
A1　Amazonやヨドバシ.comなどオンラインで販売されたもの発送されている。
問題発覚してから発送中止処理の手続きが間に合わなかった。

Q2　HDDの破損は輸送時に起きたとのことだが、何が原因なのか？
A2　現在調査中。

とのこと、うーん…なんとなく煮え切らない答えですが…まあいいか（笑

なので、nasneはこのまま使っててもOKなんですが、現状ソニタブやXperiaなどとの連携ができないので微妙です。実はこれらの機器と連携するにはnasneのファームウェアをver1.50にアップデートしないとダメなんです。でも、発売延期にあわせて、もれなくファームウェアver1.50も延期になったっというね…（泣

あと交換の時に録画データを消されてしまうのもね…。
VAIOを持ってれば、「VAIO TV with nasne」を使って、録画データをBDなどに書き出すこともできるんですが、僕のVAIO Pは対応してないんですよね…
まあ、あまり録画データを残したりしないほうなんで別にいいんですけどね（笑

とりあえず、気長に正式に発売されるのを待ちますかね…。